正确答案: D

弹性的

题目：虚拟组织是一种（）组织结构。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]配送中心的管理应以（）为中心。

顾客服务水平

[单选题]对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。

直线式

[单选题]下列选项中，（）不属于5S管理。

科学

[单选题]（）属于安保管理体制原则。

依靠群众原则

[多选题]物流的增值服务范围包括（）。

以顾客为核心的服务

以促销为核心的服务

以制造为核心的服务

以时间为核心的服务

[多选题]运输劳务，具有（）特性。

不可感知性

不可分离性

不可贮藏性

缺乏所有权

[多选题]物流管理的方法包括（）。

行政手段

经济手段

法律手段

[多选题]保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

延交订货数

已取消的订货数

装运短缺数

货损索赔数

[多选题]（）是物流客户服务的内涵。

强调以客户为中心

以客户需求来拉动增值

客户价值是物流业务利润源

建立长期稳定的客户伙伴关系