正确答案: D

D．用心倾听

题目：信息交流的技巧下列哪一项最重要()

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[多选题]哪些是产生压力的因素()

A．心理因素

B．生物因素

C．生理因素

D．化学因素

E．物理因素

[单选题]佩普劳认为护患关系在整个护理过程中起关键作用（）。

护患关系