正确答案: AD

A、可以避免的 D、可以提供有价值的信息

题目：以下关于客户流失的说法哪些是正确的？（）

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[单选题]下列不属于新视通业务特点的是（）

只可通过有线方式接入

[单选题]客户要将固定电话无条件呼转到小灵通上，以下哪种操作是正确的（）。

在固定电话上拨＊57＊小灵通号码＃

[单选题]某公司主管想与位于不同城市的6个销售点的销售经理就本年度销售情况做沟通，客户希望采用一种既方便又省钱的方式，请问向客户推荐中国电信哪一项业务最合适（）

会议电话

[单选题]采取以下哪句自我对话不利于有效地减轻工作压力？（）

我可能真的不如别人

[多选题]在处理客户投诉时，客服代表下列做法或想法中（）是不正确的。

我又不是出现问题的人，恐怕控制不住局面

客户的抱怨不是针对我，只要我的服务态度没问题就可以了