正确答案: A

A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人

题目：做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。

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[单选题]在没有其他工作干扰的情况下，中档饭店日班领班一般负责（）间房的工作区域.

D、60～80

[单选题]日本是位于太平洋（）侧的岛国。

C、西

[单选题]前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

A、客人抵店前准备工作阶段

[单选题]下列选项不属于保卫部工作范围内容的是（）。

D、调查取证

[单选题]TR—103地毯除渍迹，可以清除地毯上的水溶性污渍，如茶渍，咖啡渍，（）等。

C、果汁渍