正确答案: A

正确

题目：封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）

A．音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿

[单选题]运用对比化营销技巧，将各种产品带给客户的“好处”进行对比，让客户感受到银行不仅在宣传产品，更是在关注（）

C．客户需求

[单选题]与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）

B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛

[多选题]我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价，以下所列属于评价内容的包括（）。

A．存款

B．贷款

C．银行卡消费

E．开放式基金

[多选题]以下属于普通个人客户群体需求的有（）。

A．希望获得快捷的银行服务，避免排长队

B．希望用一张银行卡，办理代扣缴费业务，最好能自动代扣

C．办理业务手续希望简便

[单选题]船舶起居室起火时，起较大的火势应采用（）灭火.

水灭火系统