正确答案: D

D．网点负责人

题目：（）负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。

B．在客户办理业务的高峰期

[单选题]是以标志、标准字、（）为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。

B．标准色

[多选题]对现场管理人员的要求是（）。

A．形成制度。养成良好习惯

B．按规则做事，培养员工的积极主动精神

C．每日下班前作自我反省与检讨

[多选题]自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时（）、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。

A．小额存取款

B．转账

C．汇款

E．补登折

[多选题]建立网点应急处理预防机制的主要内容，包括（）。

A．建立预警机制

B．服务检测

C．加强演练

[多选题]客户突发疾病应急预案中，表述正确的是（）。

A．客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助

B．当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护

D．网点人员应第一时间通知客户家属或单位

E．保存监控资料，以备日后查询