正确答案: ACDE

收费的主管机关 收费价格形式 代办性质的服务收费管理 物业管理服务费用的构成

题目：《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》对城市住宅小区物业管理服务（），以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向（）收取手续费等额外费用。

业主

解析：本题考核的是供水、供电等单位与业主以及物业服务企业之问的关系。《物业管理条例》规定了供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位的权利和义务，即“应当向最终用户收取有关费用”，以及“应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任”。同时明确规定“物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。”

[单选题]管理规约是依据（）制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。

国家相关法律、法规

解析：本题考核的是建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制，业主大会制度和管理规约制度，目的就是建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制。业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则就是民主协商。管理规约是依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范，是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定，是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件。

[多选题]从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，对于物业管理这一新生事物，无论国家还是地方都尝试通过制度建设加以推动和规范。这一阶段的物业管理政策法规主要体现的特点是（）。

借鉴性

针对性

过渡性

[单选题]为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定的禁止行为不包括（）。

投标人可以以他人名义投标，但是要取得他人的同意

解析：本题考核的是投标禁止行为。为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定了以下禁止行为：（1）投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；（2）投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害招标人或者其他投标人的合法权益；（3）投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；（4）禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标。

[单选题]物业服务企业和业主在使用标准时，应当注意的问题不包括（）。

《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越低

解析：本题考核的是物业管理服务标准。物业服务企业和业主在使用标准时，应当注意以下问题：（1）《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。（2）《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。（3）《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定。（4）选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主（使用人）的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级。

[单选题]物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受（）的监督。

消费者

[多选题]房地产中介服务机构必须履行的义务有（）。

按照核准的业务范围从事经营活动

遵守自愿、公平、诚实信用的原则

遵守有关的法律、法规和政策

接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查