正确答案: B

工艺改革

题目：企业运用新的科技成果，对产品的材料、加工制造方法、技术和过程进行改进与革新，这属于技术改造诸项内容中的( )。

解析：工艺改革，即运用新的科技成果，对产品的材料、加工制造的方法、技术和过程等进行改进与革新。

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[单选题]某公司计划开发A产品，根据调查研究资料可知，预期收益只受未来市场状态影响，在未来市场状态为好、一般、差三种情况下的报酬率分别为30%、10%、-5%，而未来市场状态为好、一般、差的概率分别为30%、50%、20%，则A产品的期望报酬为( )。

13%

解析：K=30%×30%+10%×50%+(-5%×20%)=0.13.

[多选题]成本费用的控制方法包括( )。

目标成本控制法

责任成本控制法

标准成本控制法

作业成本法

解析：成本费用控制是指企业在生产经营过程中，按照既定的成本费用目标，对构成成本费用的诸要素进行规划、限制和调节，及时纠正偏差，控制成本费用超支，把实际耗费控制在成本费用计划范围内。成本费用控制方法主要包括：①标准成本控制法；②责任成本控制法；③作业成本法；④目标成本控制法。

[多选题]财务管理环节是企业财务管理的工作步骤与一般工作程序，企业财务管理主要包括以下哪些环节( )。

财务计划与决策

财务预算与控制

财务分析与考核

[多选题]实施员工工作培训计划，主要的工作环节有( )。

执行培训计划

反馈培训信息

修正培训计划

检查各个培训环节

解析：本题考查员工培训计划。实施计划是整个员工培训过程中的中心环节。员工培训的实施过程大致包括四个步骤或环节，即执行、检查、反馈和修正。为了使培训计划落实到实处，必须严格执行培训计划，不可随意偏离计划；严格检查各个环节，及时发现问题，杜绝在计划的执行上流于形式的问题；重视员工培训信息的反馈，经常对这些信息进行分析整理，确保它们的真实性，为及时改进员工培训工作提供可靠的依据；要根据环境、需求等时机情况的变化和实施计划过程中反馈的信息，及时调整和修正原计划，以保证培训任务的顺利完成，实现员工培训的目标。

[单选题]某企业把10名受训人员组成一个团队，要求该团队制定一个计划以提高客户满意度，并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是( )。

行动学习

解析：行动学习是指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制订一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法。行动学习的群体一般由6～30人构成，成员的构成可以是同部门的，也可以是跨部门的，还可以包括客户和分销商等，具体人员构成根据任务要求而定。