正确答案: C

市场需求

题目：在旅游开发中，旅游项目开发方向的决定因素是( )。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于旅行社资产的说法，错误的是( )。

固定资产的特点是其价值一次性转移到其所参与的经营活动中去，构成产品成本或价值的一部分

解析：固定资产的特点是可以多次参与经营活动而不改变原来的物质形态，其价值因物质损耗、陈旧过时等原因逐渐地、部分地转移到其所参与的经营活动中去，构成产品成本或价值的一部分。

[单选题]下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是( )。

循环性

解析：零缺陷管理方法具有三个特点：①全员性。零缺陷管理不是企业的某一部门、某些环节或个人的工作毫无缺点或差错，而是要使企业管理和每一项工作以及全体人员都将缺点和错误降到最低点；②超前性。零缺陷管理要把缺点和错误减少到最低限度，就必须把工作做好，杜绝可能发生的缺点，具有超前性；③一次性。零缺陷管理既然要预防和杜绝缺点、错误的发生，当然就要求全体员工一次就把工作做好。

[单选题]顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是( )。

对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解

解析：C项，对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，但不要轻易承认错误，以免产生不必要的被动。