[单选题]下列属于连锁店常备消防器材的是（）。

正确答案 ：A

黄沙桶

[多选题]开办旅馆应当具备的条件包括（）

正确答案 ：ABCD

出入口、通道、电梯及其他公共区域有公共安全图像信息系统

有符合旅馆业治安管理信息系统要求的设备设施

有旅客财务、行李保管室或者保险箱（柜）以及其他治安防范设施

客房内人均使用面积不少地4平方米

[单选题]受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。

正确答案 ：A

饭店

[单选题]接待会谈服务前，服务员应事先了解座位前是否摆放（）。

正确答案 ：D

客人名卡

[单选题]发现食物中毒事故，立即通知前厅经理，同时报店长，事故严重的报医院急救电话（）

正确答案 ：B

120

[单选题]前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。

正确答案 ：D

自控能力

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