正确答案:

题目：国际计算机互联网业务是指利用国际计算机互联网络实现信息资源（）的一种电信业务。

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[单选题]国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。

A、108

[多选题]中国公用计算机互联网提供所有Internet业务，概括起来有（）。

A、电子信箱服务

B、远程登录服务

C、文件传送服务

D、信息查询服务

[单选题]市场形成并影响其规模大小的决定因素是（）

购买力水平

[单选题]张先生投诉申请宽带没有及时安装，没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是：（）。

C、他需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚

[单选题]下面关于业务员哪种说法是正确的？（）

使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣