正确答案: A

正确

题目：大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于握手礼仪的表述，错误的是（）。

C．伸手先后顺序是上级在先、客人在先、长者在先、女性在先。

[单选题]对产品营销流程表述错误的是（）。

D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

[单选题]以下哪个行为是诚实守信原则的要求？（）

C．严禁损毁档案、材料造假

[多选题]关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。

A．站在营业大厅时，应采用标准站姿。

B．站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。

C．在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。

E．要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

[多选题]通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。

A．仪容仪表、形体仪态

B．表情神态、沟通语言

C．接待礼仪、电话礼仪

D．会议礼仪、社交礼仪