正确答案: A

正确

题目：大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于投诉，以下观点不正确的是（）。

A．要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的

[多选题]对网点负责人表述正确的是（）。

A．网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人

B．对网点全面管理和销售业绩负总责

C．至少投入50％的时间充当大堂经理角色

[多选题]VI是以（）为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。

A．标志

B．标准字

C．标准色

[多选题]自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时（）、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。

A．小额存取款

B．转账

C．汇款

E．补登折