[单选题]一个Excel工作薄最多可包含工作表的个数是（）。

正确答案 ：C

255

[单选题]光盘的存储量很大，一般在（）以上，有存储速度快、不易磨损、存储信息不易丢失等优点。

正确答案 ：B

600MB

[单选题]波分复用技术能够在一根光纤上同时传输（）不同波长的光载波信号，不仅能充分利用光线的带宽资源，增加系统的传输容量，而且还能提高系统的经济效益。

正确答案 ：C

几个甚至几百个

[单选题]长春市的长途电话区号：（）。

正确答案 ：A

0431

[多选题]在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）

正确答案 ：ABCDE

当回答完客户的一个问题或解决一个异议时

当客户沉默时

当刚刚进行完产品推荐时

提供解决方案后

成交促成前

[多选题]客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？

正确答案 ：ABCDE

倾听（Listento）

分担（SharE.

澄清（Clarify）

陈述（IlhustratE.

要求（ask）

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