[单选题]连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系，可以及时发现各方面存在的问题，有针对性的开展各类（）。

正确答案 ：B

营销和服务活动

[单选题]员工受一次公司奖励者可嘉奖150元，冲抵一次（）。

正确答案 ：B

违纪提醒

[多选题]下列工作哪些是旅馆企业应该做到的（）。

正确答案 ：ABC

保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期正常运行，不得中断；图像信息资料的保存期不得少于30日

对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，送交公安机关

接受公安机关的指导，监督和检查；配合公安机关执行公务

[单选题]日常服务过程中，要尊重客人的风俗习惯和（）。

正确答案 ：A

宗教信仰

[多选题]前台的服务应该是（）

正确答案 ：AB

全方位

主动式

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