正确答案: A

A、法定途径

题目：对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等（）解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

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[单选题]行政机关应当作为而（），侵害信访人合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

B、不作为

[多选题]下列哪些情形可以申请行政复议（）

对行政机关作出的限制人身自由等行政强制措施决定不服

认为行政机关侵犯合法的经营自主权

对行政机关作出的关于确认土地、矿藏、水流等自然资源的所有权或使用权的决定不服

申请行政机关依法发放抚恤金、社会保险金或者最低生活保障费，行政机关没有依法发放

[单选题]县级以上人民政府应当通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式（）。

及时化解矛盾和纠纷

[多选题]县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与（）的信访信息系统实现互联互通。

政府有关部门

下级人民政府

上级人民政府