正确答案: A

单点

题目：为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）指企业进行决策时应当充分考虑的各种形式的未来成本。P364

D、沉没成本

[多选题]供应链是一个网链结构，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。因此，供应链主要具有（）特征。

复杂性

动态性

面向用户需求

交叉性

解析：供应链主要具有的特征包括：①复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成；②动态性。节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性；③面向用户需求。用户的需求拉动是供应链中信息流、产品／服务流、资金流运作的驱动源；④交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构。