正确答案: ABCD

A、态度 B、语言措词 C、语气 D、语调

题目：语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。（）

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[单选题]中国联通沃3G的A、B、C计划，不管哪种套餐资费，都赠送（）增值业务。

B、来电显示