正确答案:

题目：要想增加客户为企业创造的价值，可以通过三条途径，即开发潜在客户、优化现有客户的价值和（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。

企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

[单选题]将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是（）

交易数量和市场地位

[多选题]营销效率分析控制主要可以下哪些方面入手（）

销售队伍效率

分销效率

促销效率