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[单选题]对客户进行分级管理的基础性工作是()
正确答案 :
A
评估客户价值
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影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有(
服务流程设计的一般过程包括()
下列属于服务人员应用有的态度的是()。
服务理论真正形成理论约有多长时间()。
客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标,它主要只客户在那
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()。
业余爱好对人有什么作用?()
有关顾客满意的内涵说法正确的是()
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下面哪一项关于客户内涵的描述不正确()。
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