[单选题]品牌形象、服务形象目标属于（）。

正确答案 ：A

A、感性目标

[单选题]不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。

正确答案 ：B

B、过剩服务

[单选题]希望通过网络了解更多的信息，查询信息更方便，同时关注自己在经营上所处的位置，了解何如能做得更好，这是属于哪一类客户（）

正确答案 ：A

A、有较高网络操作能力，同时“成长性”要求较高的客户

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