[单选题]调离个人客户经理岗位的，()年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。

正确答案 ：A

A、一

[单选题]贵宾理财中心理财经理每天按名单主动开展电话约访()个，每天安排()名客户到访。

正确答案 ：B

B、15-20，5-10

[单选题]贵宾理财中心营销经理要积极开展市场推展和客户开发，每周平均外勤工作时间原则上不低于每周工作时间的()

正确答案 ：D

D、80%

[单选题]理财经理每日开展接触营销时间原则上不低于工作时间的（），每位客户接待时间原则上不超过()分钟。

正确答案 ：C

C、50%，10

[单选题]对于客户提出的意见和问题，可以当场回复的须当场给予客户解释与答复，并进行纪录；无法当场给予回复的，须咨询业务负责人，或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见，并在（）反馈客户。

正确答案 ：C

C、三个工作日内

[单选题]如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的()内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。

正确答案 ：A

A、《已识别优质客户信息记录表》

[多选题]个人客户不得与个人客户（）

正确答案 ：BC

B、建立个人委托关系

C、建立股票委托买卖关系

[多选题]以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有（）

正确答案 ：ABC

A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

[多选题]优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括()

正确答案 ：ABCD

A、在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。

B、理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。

C、成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。

D、理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。

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