正确答案:

题目：（）指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策情节较轻，信产部申诉中心无法直接向客户圆满解释的申诉。

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[多选题]下列关于IP电话业务说法正确的有：（）

泛指通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务；

特指由电话网络和IP网络共同提供的Phone-Phone以及PC-Phone的电话业务；

IP电话业务在整个信息传递过程中，中间传输段采用IP包方式；