正确答案: A

客户评价

题目：360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]360度考评方法的缺点不包括（）。

D．结果有效性差

解析：360度考评方法的缺点包括：①考评侧重于综合评价，定性评价的比重较大，定量的业绩评价较少；②信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的信息并非总是一致的；③收集到的信息比单渠道评价方法要多得多，虽然使考评更加全面，但也增加了收集和处理数据的成本；④在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

[单选题]某员工一直表现很好，最近不知何故，工作上很消沉，还时不时受到上司批评，你平时与他并无特别关系，对此，你会（）。

找机会与他聊一聊

[单选题]整个绩效管理周期中历时最长的是（）过程。

绩效监控

解析：绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的，在这一过程中持续、客观、真实地搜集、积累工作绩效信息，对于评估绩效计划的实施情况，客观、公正地评价员工工作，实现绩效管理的三个目的具有重要意义。

[多选题]有效绩效监控的关键点包括（）

管理者的领导风格

管理者的绩效辅导水平

管理者与下属绩效沟通的有效性

绩效考评信息的有效性

解析：绩效监控的关键点：首先是管理者领导风格的选择和绩效辅导的水平，其次是管理者与下属之间绩效沟通的有效性，