正确答案: A

汽车是否修好了

题目：技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指()。

解析：选项BCD属于职能质量。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了()，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。

欲望

解析：当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了欲望，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。参见教材P

[多选题]下面关于市场营销的表述中，正确的是()。

市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学

市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润

市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要

解析：本题考查市场营销的基本概念。参见教材P

[单选题]()是指经营满足同样市场需求的不同类别的产品的竞争者，也称作“平行竞争者”。

产品类别竞争者

解析：产品类别竞争者是指经营满足同样市场需求的不同类别的产品的竞争者，也称作“平行竞争者”。

[单选题]根据双因素理论，可以调动组织成员积极性，使他在工作中具有责任感、挑战性和成就感的因素属于()。

激励因素

解析：本题考查双因素理论。与“满意”和“没有满意”这对矛盾相关的是属于工作本身相关的因素，如工作责任、工作的挑战性、工作成就等，这类因素称为激励因素。与“不满意”和“没有不满意”这对矛盾相关的是属于工作环境相关的因素，如工资报酬、工作条件、人际关系等属于保健因素。参见教材P167

[多选题]领导者的职位权力来源于()。

法定的权力

处罚的权力

奖励的权力

解析：本题考查领导者的职位权力来源。其他两项属于个人权力。参见教材162页。

[多选题]在组织的管理中，良好的沟通有助于()。

正确决策

统一思想

统一行动

提高效率

解析：本题考查沟通的作用。良好的沟通有利于正确合理地进行决策;有利于统一思想，统一行动;有利于提高工作效率;有利于形成良好人际关系。参见教材P170