[单选题]当前在我国拥有大规模用户群的“微信”、“微博”，均属于（）应用。

正确答案 ：D

移动互联网

解析：本题考查移动互联网业务。移动互联网的主要应用有五大类，分别是：交流沟通类应用、商务类应用、娱乐类应用、信息类应用、位置相关应用。微信和微博都属于交流沟通类应用。

[单选题]某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的（）子系统完成相关信息的记录和处理。

正确答案 ：B

营业

解析：本题考查电信运营支撑系统中的营业系统。营业系统负责受理和处理用户的业务要求，实现业务的开通和变更。

[单选题]物联网的基础是（）。

正确答案 ：C

信息采集

解析：本题考查物联网。信息采集是物联网的基础，目前主要通过传感器和电子标签等方式实现。

[单选题]下列不属于分组交换网的缺点的是（）。

正确答案 ：B

组网不灵活

解析：本题考查分组交换网的缺点。组网不灵活是数字数据网的缺点。

[单选题]采用数字调制、时分多址或码分多址的是（）。

正确答案 ：B

第二代数字移动电话网

解析：本题考查蜂窝移动通信网。采用数字调制、时分多址或码分多址是第二代数字移动电话网的技术特点。

[多选题]物联网的实现，依赖于一定的关键技术，这些关键技术包括（）。

正确答案 ：ACD

信息采集技术

高速可靠的信息传递技术

信息智能分析与控制技术

解析：本题考查物联网。物联网的实现依赖于三方面的关键技术：信息采集技术、高速可靠的信息传递技术、信息智能分析与控制技术。

[多选题]建立电信运营支撑系统有助于电信企业（）。

正确答案 ：ABD

提高运营生产效率

提升客户服务水平

优化管理流程

解析：本题考查电信运营支撑系统的作用。建立电信运营支撑系统有助于电信企业提高运营生产效率、提升客户服务水平、优化管理流程。

[多选题]在OSS中，经营分析系统应为企业经营决策提供支撑，具体功能包括（）。

正确答案 ：ABE

关键经营指标监控

综合分析

高级数据挖掘

解析：本题考查电信运营支撑系统的构成内容。经营分析系统主要包括五个功能：数据处理功能；关键指标监控；综合分析；高级数据挖掘；统计报表。

[单选题]某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。

正确答案 ：

[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

正确答案 ：

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