正确答案: ABCD

A、硬件 B、软件 C、流程性材料 D、服务

题目：产品的类型包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。

确定与满足与产品有关的要求

[多选题]在对产品实施监视和测量，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客提供产品或交付服务应（）。

适用时，经顾客批准

得到有关授权人员批准

[单选题]关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是（）。

现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持