[单选题]维修作业过程中正确的信息传递路径是（）

正确答案 ：C

服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客

[单选题]以下哪项是打印发动机号码的发动机总成（气缸体及组件）不需要邮寄的资料？（）

正确答案 ：B

B、切割下事故车身上车架号（VIN）位置的铁皮

[单选题]零件编码FA21-57-150M121的颜色代码是（）。

正确答案 ：A

A、21

[单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，更换新一代普力马后减震器（单边）需要（）个标准工时

正确答案 ：D

1.0

[单选题]SA的中文名称是（）

正确答案 ：D

服务顾问

[单选题]科学的作业安排计划可以给顾客和经销商带来利益。主要的顾客利益为以下哪项？（）

正确答案 ：E

作业安排能确保为及时交车做最好的准备

[多选题]根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的那几项（）

正确答案 ：ABCDEF

A、工单号

B、顾客姓名

C、开单时间

D、预计取车时间

E、服务顾问

F、联系电话

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