正确答案: BCD

B、说“我理解„„”来体谅对方情绪 C、用“您可以„„”代替说不 D、说“我会„„”来表达服务意愿

题目：下列服务语言技巧表述正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列哪些情况的重要用电负荷的备用保安电源由客户自备（）。

B、电力系统瓦解时，仍须保证供电者

C、备用保安电源比从电网供给更经济合理者

[多选题]从性格来分，客户可以为分哪几种类型（）。

A、友善型

B、独断型

C、分析型

D、自我型

[多选题]供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有（）。

A、功率因数

B、注入电网的谐波电流

D、冲击负荷

[多选题]南方电网公司的行为理念是什么。（）

A．忠诚

B．敬业

C．责任

D．服从