正确答案:

题目：1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁;产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。

解析：创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。总裁一天到晚忙得焦头烂额，表观领导负担重。这些说明创业时的H公司所采取的组织设计类型是职能制。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]组织设计过程中的第一个步骤是（）。

确定组织设计的基本方针和原则

解析：组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。答案选B。

[多选题]下列属于传统的组织发展方法的是()。

结构技术

调查反馈

质量圈

解析：选项CE属于现代组织发展方法。参见教材P34

[多选题]关于组织设计的说法，正确的是()。

组织设计可以分为静态设计和动态设计两种形式

古典的组织设计理论是静态的

现代的组织设计理论是动态的

解析：本题考查组织设计的基本内容。只对组织结构进行的设计称为静态设计。同时对组织结构和运行制度进行的设计称为动态设计。所以选项BC错误。

[单选题]下列有关事业部制组织形式的描述.错误的是()。

事业部制组织形式有利于总公司的最高层集中精力于具体管理事务

解析：本题考查事业部制组织形式。事业部制有利于总公司的最高层摆脱具体管理事务，集中精力于战略决策和长远规划，所以选项D表述错误。

[单选题]组织结构的主要特征因素不包括（）。

企业战略

解析：组织结构的主要特征因素包括十个方面，分别是：管理层次和管理幅度，专业化程度，地区分布，分工形式，关键职能，集权程度，规范化，制度化程度，职业化程度，人员结构。

[多选题]属于组织发展的人文技术有（）。

调查反馈

团队发展

解析：人文技术是通过沟通、决策制订和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括敏感性训练、调查反馈、质量圈和团队发展。本题正确答案为DE选项。

[多选题]关于组织结构的说法，正确的有（）。

组织结构又称权责结构

组织结构的设计目的是为了实现组织目标

组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构关系

组织结构的本质是企业员工的分工协作关系

解析：本题考查组织结构。组织结构的本质是企业员工的分工协作关系，组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系，设计组织结构的目的是为了实现组织目标，组织结构是实现组织目标的一种手段。组织结构又可称为权责结构，通常以组织图或组织树的形式出现。所以选项C错误。