[单选题]产品定位为999元，运用的是（）

正确答案 ：D

D、尾数定价

[单选题]在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。

正确答案 ：A

A．跟踪调研

[多选题]网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

正确答案 ：ABCD

网上产品信息和相关知识发布

网络虚拟社区

电子邮件

在线表单和FAQ

[单选题]（）是指在面对面的基础上进行的人际接触。

正确答案 ：B

人员销售

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