正确答案: A

正确

题目：服务测量是直接对象是企业服务的执行者（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是零售客户自身的盈利能力、经营能力以及预期未来的发展情况

B、成长度

[单选题]在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。

B、显性期望

[多选题]卷烟商定总量的相关工作中，客户经理层面需要做的工作有（）

A、对客户进行细分

B、开展卷烟品牌调查与分析

D、进行市场预测