正确答案: B

商业企业

题目：一般“老字号，可信赖”常用于描述（）。

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[单选题]企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（）。

企业文化变革

[单选题]CRM的含义是（）。

客户关系管理

[单选题]海尔的质量观念是（）。

高标准细化零缺陷

[单选题]下面哪个选项决定了企业的行为（）

A、企业环境

[单选题]（）是企业行动的原动力，它是构成MIS的最基础性的要素。

企业使命