正确答案: B

B、咨询

题目：客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

B、服务忌语

[单选题]话务员的工作性质和工号的分配，不需在（）的管理台上设定。

D、排队机

[单选题]话务座席台不可实现（）功能。

C、自动报警

[单选题]客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。

B、咨询