[单选题]邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

正确答案 ：A

A、渠道优势

[多选题]全国干线网的管理职责有（）。

正确答案 ：ABC

A、车辆设备、邮路组织的管理

B、全国统一的规章制度的制订和监督检查

C、全国干线网的规划、投资、建设和管理

[多选题]以下（）可作保价邮件交寄。

正确答案 ：ACD

A、信函

C、包裹

D、特快专递邮件

[单选题]以下选项中（）是企业生存和发展的首要因素，是提高企业竞争力的有力武器。

正确答案 ：D

D、质量

[多选题]下列选项属于《中华人民共和国邮政法》第八章法律责任的是（）。

正确答案 ：ABC

A、邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分

B、冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚

C、快递企业未在信件封套的显著位置标注信件字样的，由邮政管理部门责令改正，情节不严重的可以处一万元以下的罚款

[多选题]邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果

正确答案 ：ABC

A、观察

B、分析

C、交流

[多选题]函件按寄递区域分类，可分为（）

正确答案 ：AB

A、本埠函件

B、外埠函件

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