正确答案: B

B、有理有据，以理服人

题目：理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自己的情感，所以在处理理智型客户的投诉时应（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]接受名片时，应注意（）。

A、必须起身接收名片

B、应用双手接收

D、接收名片时，要认真地看一遍

[单选题]不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。

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