正确答案: A

品牌名称

题目：中旅的吉祥物“旅行者”由人的眼睛、耳朵、双脚组成一个旅行者的形象，寓意为“耳闻、目睹、走天下”。这说明企业在建立品牌是要由（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量，该特点体现了旅游服务的（）

有形性

[多选题]从战略角度对旅游社营销能力进行分析，主要包括哪几方面的内容（）

市场定位的能力

营销组合的有效性

管理能力

[单选题]旅行社发展程度越高，其服务功能越强，旅行社扩张的秘诀是（）

加强网络建设

[多选题]旅行社的质量包含（）方面的质量。

旅行社的环境质量

旅行社的接待服务质量

旅行社的产品设计质量