正确答案: ABD

预先通过来电号码知道来话者身份，灵活选择是否接听 无人接听时，来电信息可以保留下来，不错过来电机会 有骚扰电话时，可通过显示的电话号码查询对方

题目：客服代表在向客户推荐来电显示业务时，可以向客户介绍该业务具有以下特点（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）

B、20秒内人工接通率≥75%

[单选题]现阶段，中国电信进行客户战略分群优化，将客户分为哪三大战略客户群（）。

政企客户、家庭客户、个人客户

[单选题]以下哪种方法不能登录互联星空（）。

用合同号和服务密码登录

[单选题]一般来说，电话营销在（）的时间是最关键的。

接通电话后的15-30秒

[多选题]客服代表在与用户通话时，正确的做法是（）。

保持端正的姿势，尤其不要趴在桌面边缘

声音要温雅有礼，以恳切的话语表达

口与耳机间应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、产生误会