正确答案: B

顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意评价的比较

题目：关于市场调查的内容，下列说法错误的是( )。

解析：顾客满意度调查主要包括：调查消费者对产品的整体和分项满意度；满意的原因；不满意产生的原因；对改进产品或服务的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务产品所具有的内在特性是( )。

服务质量特性

解析：服务质量特性是服务产品所具有的内在特性。一般来说，服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

[单选题]产品质量担保责任属于( )范畴。

买卖合同

解析：产品质量担保责任是产品销售者生产者不履行产品质量担保义务的，应当承担法律责任，属于买卖合同的范畴。

[多选题]相对于发行债券，发行股票筹资的优点有( )。

奖金可永久使用

筹资风险小

解析：发行股票的优点包括：资金可永久使用；没有固定的股利负担；筹资风险小。

[多选题]以下各要素中，属于企业要素构成的有( )。

人力

物力

技术

信息

市场

解析：企业要素是一个由各种资源所构成的"集合"，至少包括：人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场、客户、环境、管理等内容。

[单选题]某电冰箱企业预测下年度电冰箱的价格变化趋势、分销商选择的数虽和销售渠迈的承载能力。这种市场预测的内容属于对（ ）的预测。

市场营销组合

[多选题]下列抽样方法中，属于随机抽样方法的有（ ）。

整群抽样

等距抽样

分层抽样

[多选题]根据我国安全生产法，生产经营单位的主要负责人应承担的安全生产职责主要有( )。

建立、健全本单位安全生产责任制

组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程

督促、检查本单位的安全生产工作

及时、如实报告生产安全事故

解析：生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产的第一责任者，对安全生产工作全面负责。《安全生产法》第十七条将其职责规定为：①建立、健全本单位安全生产责任制；②组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；③保证本单位安全生产投入的有效实施；④督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；⑤组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；⑥及时、如实报告生产安全事故。