正确答案: A

正确

题目：零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力强的特点。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]原则上，获得优秀级表扬的员工，一般不超过网点员工总数的（）。

C．40％

[单选题]对员工的表扬与奖励，给与口头表扬的员工，可以占到网点员工总数的（）。

D．100％

[多选题]神秘人检查主要内容包括（）。

B．仪容仪表

C．营业环境

D．大堂经理服务规范

E．客户满意度

[多选题]表扬与奖励的主要形式有（）。

B．口头表扬

C．卓越奖

D．优秀奖