正确答案: ABCDE

要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为 应具体制定企业质量改进目标 应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作 应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可 应对企业全体成员进行教育和培训

题目：质量改进的环境要求有（）。

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[多选题]管理人员的可控差错的类别，有（）。

无意差错

技术差错

有意差错

[多选题]常用的分层标志有（）。

人员

时间

机器

环境

材料