正确答案: D

客户满意与客户忠诚

题目：客户中心论关心的焦点是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下（）不是数据仓库的特征。

易失性

[单选题]客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。

稳定期

[多选题]以下哪几项属于客户关怀的手段（）

主动电话营销

提供网站服务

[单选题]是按一定的数据模型组织、描述和存储的，有组织、可共享的数据集合，称为（）

数据库

[多选题]在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）

购买份额

访问的份额

购买的经常性、频率和金额

[单选题]下列选项中不是数据仓库的特点的是（）

随时间变化的