正确答案: ABCD

A、了解规范的仪态 B、学习礼仪常识 C、懂得会客环境的布置 D、服饰穿戴大方得体

题目：接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员()

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学习资料的答案和解析：

[单选题]将单份文件组合成案卷的工作称为()。

立卷

[多选题]公文的制发包括起草、()、缮印、用印、发文登记、分发等程序。

审核

签发

发文注册

[单选题]通用文书中知周类决定的特点是重在()

D、宣告

[多选题]受双重领导的单位向上级行文()

A、应根据内容写明主报单位和抄报单位

B、向上级的请示不要同时向下级抄送

D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题

[单选题]古代多用于遣派官将，以为凭信的公文是()

符

[单选题]皇帝的印称()

玺