正确答案: ABD

A、调价策略 B、需求－价格弹性 D、成本控制

题目：服务价格可调化营销的要素包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是一种名称、术语、标记符号或设计借以辨认产品信息。

A、品牌

[多选题]服务营销中人的策略包括（）

B、人力配备

C、态度

[单选题]美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”，让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠，这种关系营销属于（）。

财务性关系营销

[单选题]美国迪斯尼乐园在国内外的成功的一个最主要因素是（）

硬件技术

[多选题]服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（）

A、服务改进

B、服务有形化

C、财务分析

[单选题]下列关于顾客利益的理解中，错误的是（）。

顾客利益是针对企业所提供的服务而言的

[单选题]虚拟网络社区的主要形式是（）。

电子论坛

[单选题]已到达要货单位但没有验收的车辆，需变更发运地点的，变更地点与原地点的间隔里程不得超过（）公里。

200

[单选题]（）是促使服务产皮顺序地到达顾客手中，被使用或消费的一整套相互依存、相互协调的有记性系统组织。

服务渠道