正确答案: A

处理客户异议

题目：下列银行业务中，不属于总行职责的是()。

解析：总行的主要职责是管理：制定营销战略;进行市场细分;制定营销制度;牵头营销;客户管理系统、客户服务和产品开发;推动全行营销;建立对外门户网站;建立海内外营销网络，与海内外同行建立合作关系。选项A是支行的职责。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]()对录入信息的准确性和完整性负责。

C．录入人员

解析：录入人员对录入信息的准确性、及时性和完整性负责。

[单选题]下列银行业金融机构中，可以根据自身业务特点，在风险有效控制的前提下不设立独立的放款执行部门的是()。

C．小型银行业金融机构

解析：银行业金融机构要设立独立的放款执行部门岗位，负责贷款发放和支付的审核。对于小型银行业金融机构，可以根据自身业务特点，在风险有效控制的前提下不设立独立的放款执行部门，但需由独立的岗位负责贷款发放和支付的审核工作。

[单选题]公积金个人住房贷款的审批不包括()。

B．贷前复核

解析：公积金个人住房贷款的审批包括：(1)登记台账；(2)贷款审批；(3)核对或登记台账。

[多选题]个人抵押授信贷款贷后检查的担保变化情况包括()方面的变化。

A．保证人

B．抵押物

C．质押权利

解析：个人抵押授信贷款贷后检查的主要内容包括：(1)借款人依合同约定归还贷款本息的情况；(2)借款人工作单位、住址、联系电话等信息变更情况；(3)借款人职业、收入、健康状况等影响还款能力和诚意的因素变化情况；(4)担保变化情况，包括保证人、抵押物、质押权利等方面的变化情况；(5)其他影响个人住房贷款资产质量的因素变化情况。

[多选题]关于个人征信异议的处理方法，正确的是()。

A．向所在地的人民银行分支行征信管理部门提出个人信用报告的异议申请

B．直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请

C．中国人民银行征信管理部门应当在收到异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心

D．征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查

[单选题]一般来说，对具有担保性质的合作机构的准入不需要考虑()方面的内容。

D．信用机构的经济效益是否能够满足担保要求

解析：一般来说，对具有担保性质的合作机构的准入需要考虑：(1)注册资金是否达到一定规模；(2)是否具有一定的信贷担保经验；(3)资信状况是否达到银行规定的要求；(4)是否具备符合担保业务要求的人员配置、业务流程和系统支持；(5)公司及主要经营者是否存在不良信用记录、违法涉案行为等。

[多选题]以下关于国家助学贷款的规定正确的是()。

A．学生在校期间的贷款利息全部由财政补贴

C．担保方式采用的是个人信用担保的方式

E．毕业后首次还款日应不迟于毕业后两年

解析：毕业后开始偿还贷款本息，但首次还款日应不迟于毕业后两年；贷款额度为每人每学年最高不超过6000元。

[单选题]下列行为不发生在贷款发放环节的是()。

审核合同

解析：贷款发放环节包括出账前审核、开户放款和放款通知。选项B“审核合同”属于贷款签约流程中的程序。

[单选题]新国家助学贷款管理办法的贷款额度为每人每学年最高不超过()元。

6000