正确答案: ABCDE

问卷调查法 电话调查 专题小组 面访 客户投诉文件分析

题目：收集客户满意度数据的基本方法有（）。

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[多选题]所谓企业的核心竞争力是指可以更有效率、更有效果地（）客户。

获得

保留

服务

发展