[单选题]每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）

正确答案 ：B

B、导游服务

[单选题]处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。

正确答案 ：A

A、服务质量

[单选题]在以下（）情况下，导游员可以满足游客自由活动的要求。

正确答案 ：A

A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息

[多选题]某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。

正确答案 ：CD

C、请领队或全陪在旅游团内部调整

D、与饭店联系协助安排，告之费用自理

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