[单选题]以下指标中，（）不宜用于评价企业高层领导。

正确答案 ：C

新聘员工离职率

[单选题]平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。

正确答案 ：A

财务、客户、内部流程、学习与成长

[单选题]绩教管理系统总体评估的具体内容不包括（）：

正确答案 ：C

对组织结构的评估

[单选题]克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是（）。

正确答案 ：B

强迫分布法

解析：克服分布误差的最佳方法就是“强迫分步法”。

[多选题]效益差额法的计算公式为B=T·N·（Xt-X0）-N·C，其中，（）是值得计算的最关键的因素。

正确答案 ：CD

Xt

X0

解析：效益差额法的计算公式中，T为培训将产生效益的时间；N为受训者的数量；Xt为受训者的平均工作绩效；X0为未受训者的平均工作绩效；Xt-X0为员工受训前后平均工作绩效的变化水平；T·N·（Xt-X0）为培训N名员工所能够获得的总收益；C为人均培训成本；N?C为培训活动的总成本；B为员工整个培训活动的净收益。该计算公式中，Xt和X0是值得计算的两个最关键的因素。

[多选题]根据比尔·盖茨确立的10大优秀员工准则，要使员工与公司制定的长期目标保持一致，需要把握的事情主要包括（）。

正确答案 ：AD

跟随公司的目标，把握自己努力的方向

帮助老板成功，你才能成功

[多选题]绩教管理总体评估的具体内容包括（）。

正确答案 ：ABCDE

评估管理制度

评估管理体系

评估考评指标体系

全面全过程评估

对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接评估

[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）

正确答案 ：ABCE

态度应该坦诚

应该具体

鼓励多余批评

沟通应具建设性

解析：绩效沟通的技巧：1、沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。2、沟通应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。3、要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，想当然在这里只有百害无一益。4、不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具有前瞻性，更符合绩效管理的原则。5、注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。6、沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。7、沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好的完成绩效目标。

[多选题]考评者培训的具体形式包括（）

正确答案 ：ACD

绩效考评的实战培训

绩效反馈面谈的实战培训

培训总结

解析：1、绩效考评的实战培训；2、绩效反馈面谈的实战培训；3、培训总结

[多选题]基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统的主要功能包括（）。

正确答案 ：ABDE

搭建组织架构

构建考评体系

明确考评权限

管理考评结果

解析：基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统主要功能包括：①搭建组织架构，即按照真实的组织机构状况，将全体人员按照级别、部门以及岗位集成到绩效考评系统之中，作为绩效考评的基础。②构建考评体系，将事先设计好的考评指标体系、考评标准、指标权重、考评方法等内容集成到绩效考评系统之中，并根据实际情况对相关内容进行适时调整。③明确考评权限，对各级管理人员以及员工进行不同的权限设置。④设定运算方法，具体包括根据不同考评主体的打分及权重计算对某项指标的评分、根据不同绩效指标的得分及权重计算总体得分等等。⑤管理考评结果。

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