[单选题]旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为（）。

正确答案 ：C

C、漏接

[单选题]由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为（）。

正确答案 ：A

A、误机

[多选题]在拟定旅游路线变更方案时，导游员要遵守的原则有（）。

正确答案 ：CD

C、变动最小

D、突出特色

[多选题]当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。

正确答案 ：AC

A、精彩的讲解

C、最佳的安排

[多选题]当导游员发现旅游团被其他人员非法带走，地陪的处理方法是（）。

正确答案 ：ABD

A、立即向旅行社报告

B、马上与饭店联系，看是否入住

D、在机场、车站、码头附近寻找

[多选题]当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是（）。

正确答案 ：ABCD

A、由地接社开具遗失证明

B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明

C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照

D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续

[多选题]港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。

正确答案 ：ABCD

A、地接社开具遗失证明

B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回

C、填写遗失登记表和申请表

D、凭港澳居民身份证申请补发新证

[多选题]当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。

正确答案 ：BC

B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”

C、帮助游客索赔

[多选题]游客在参观游览中走失的主要原因是（）。

正确答案 ：ABCD

A、导游员未做必要的提醒和交代

B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与

C、游客自行走散

D、游客忘记相关提示和路线

[多选题]对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

正确答案 ：ABCD

A、越轨和非越轨行为

B、有意和无意

C、无故和有因

D、言论和行为

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