正确答案: A

正确

题目：操作选项中系统处于住店状态时，“查询”按钮表现为虚化状态，不可使用。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]《锦江之星客户联络中心》--按照客户联络中心渠道收费标准，锦江之星连锁店渠道收费为（）元/间夜（实际入住天数*间数）。

20

[多选题]哪些属于境内旅客的有效身份证件（）。

A、中华人民共和国居民身份证。

B、中国人民解放军军官证或士兵证。

C、中国人民武装警察部队警官证。

D、中华人民共和国居民的户口本。

[单选题]订房册的每一页代表（）的订房情况，每一页是一份表格，竖着的表示住房的等级.

一个月

[单选题]收款员根据已结清账款的账单编制（）。

相关表格

[多选题]前台服务员的服务质量（）

每位员工要做到对客主动招呼和微笑

提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼

对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎

对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人

在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意

[多选题]怎样才能成长为一名优秀的前厅经理（）

从独立的贡献者转变为系统工程的建设者

从专业人士转变为群体设定目标的人

学会以店长的角色考虑和解决问题

[单选题]前台需浏览后一周内的房间存量，当预订量超过酒店房间数（）时，立刻上报值班经理。

90%